La ciberseguridad se ha convertido en el talón de Aquiles de muchas organizaciones. Grandes, pequeñas o medianas, ninguna está fuera del alcance los ciberdelincuentes que cada vez cuenta con métodos más sofisticados para hacerse con uno de los activos más cruciales: el dato.
De hecho, la ciberseguridad en ecommerce es uno de los aspectos más importantes para garantizar la confianza de los clientes. Las tiendas online son un objetivo frecuente de ataques cibernéticos, por lo que implementar medidas de seguridad robustas es clave para evitar el fraude en ecommerce y proteger tanto la información de los usuarios como la propia tienda.
Los informes del CCN-CERT reflejan un aumento significativo en las incidencias registradas entre 2019 y 2020, duplicándose de 42.997 a 82.530 casos. De hecho, según cifras proporcionadas por Claroty, una plataforma de detección de amenazas, la pandemia aceleró la implementación de nuevas tecnologías en muchas empresas, lo que «expandió la superficie de ataque y aumentó la exposición a vulnerabilidades».
Desde entonces, los ciberataques se han vuelto más frecuentes y sofisticados. En 2023, por primera vez, el CCN-CERT gestionó más de 100.000 incidentes, lo que representa un incremento del 94% respecto al año anterior y un impresionante 1.385% en comparación con hace diez años, cuando se contabilizaron 7.259 incidentes.
¿Qué debo tener en cuenta para proteger mi tienda online de los ciberdelincuentes?
Utilizar certificados SSL es fundamental, ya que estos encriptan la información que se transmite entre el servidor y el cliente, protegiendo datos sensibles como números de tarjeta de crédito y contraseñas. Además de ser una medida esencial de seguridad, mejora la percepción de confianza entre los clientes.
Por otro lado, implementar la autenticación de dos factores es una de las mejores prácticas de ciberseguridad para ecommerce, ya que añade una capa adicional de seguridad al proceso de inicio de sesión, dificultando que un ciberdelincuente pueda acceder a cuentas de administradores o usuarios.
Otro consejo clave es mantener tu plataforma actualizada. Las actualizaciones de software no solo mejoran el rendimiento de tu ecommerce, sino que corrigen vulnerabilidades de seguridad que pueden ser aprovechadas por atacantes. Asegúrate de actualizar todas las plataformas, plugins y módulos que utilices para proteger tu tienda online de potenciales amenazas. Además, realizar copias de seguridad regulares de toda la información es esencial para garantizar que, en caso de sufrir un ataque o fallo técnico, puedas restaurar tu ecommerce rápidamente, evitando la pérdida de datos y minimizando el impacto en las operaciones.
Monitorizar el tráfico de tu ecommerce es otra práctica importante. Esto te permitirá detectar actividades inusuales, como intentos de acceso no autorizados o transacciones fraudulentas. Contar con herramientas como sistemas de prevención de intrusiones o IPS te ayudará a identificar y bloquear estos intentos antes de que causen daño. A la par, es esencial educar al eslabón más débil de la cadena, el usuario. El error humano es una de las principales causas de brechas de seguridad, por lo que formar a tu personal en las mejores prácticas para proteger tu ecommerce, como evitar clics en enlaces sospechosos y reconocer intentos de phishing, es crucial.
No menos importante es proteger los métodos de pago que ofreces en tu tienda online. Asegúrate de implementar pasarelas de pago seguras que cumplan con los estándares de la industria, como PCI DSS, lo que ayudará a verificar la autenticidad de las transacciones y proteger tanto a los clientes como a tu negocio. Asimismo, gestionar correctamente los permisos de acceso es esencial. Limita el acceso a los datos y funcionalidades críticas solo al personal que realmente lo necesite, estableciendo roles y permisos específicos para evitar el riesgo de accesos no autorizados.
Seguir estos consejos para proteger tu ecommerce te permitirá mantener tu tienda online segura frente a las crecientes amenazas online. Y recuerda, prevenir el fraude en ecommerce es una inversión en la estabilidad y crecimiento de tu negocio online.
